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Schneller wissen was Kunden wollen. Bessere Beratung und Betreuung ermöglichen.

Schneller wissen was Kunden wollen. Bessere Beratung und Betreuung ermöglichen.

Optimieren Sie Ihre Kunden-Touchpoints mit den Natural Language Services von Kybeidos.

Läuft Ihre Kundenkommunikation viel über Service-Center oder zentrale Posteingänge? Dann sollten Sie sich mit uns abstimmen.

Die NLP-Services von Kybeidos ermöglichen Ihnen in Rekordzeit sowohl Emails, als auch Telefonate, nach Vorgabe aufzubereiten. Sie erkennen Zuordnungen, Schwerpunkte, Prioritäten, Tendenzen oder beispielsweise Stimmungen. Dabei ist es egal, welche Sprache der Kunde spricht. Kybeidos kombiniert hierfür seine Services mit Sprachmodellen und vortrainierten Transformermodellen, wie auf Basis von BERT. Damit erreichen Sie automatisiert einen wertvollen aktuellen Überblick und Transparenz. Bei Bedarf können diese Erkenntnisse mit internen Prozessen sinnvoll verbunden werden, wie die Weiterleitungen von Emails an definierte Ansprechpartner, oder das Versenden von Berichten. So können Sie effizient Ihre Kundenanfragen bearbeiten, vertriebliche Betreuung danach optimieren und Qualitätssicherung oder auch Risikoerkennung betreiben.

Was müssen Sie tun? Nehmen Sie sich 90min Zeit. Wir zeigen Ihnen die Möglichkeiten anhand Ihrer Situation auf. Bei Interesse vereinbaren wir mit Ihnen daraufhin einen zeitnahen PoC. Nach wenigen Tagen haben Sie „schwarz auf weiß“ Resultate und wissen wie NLP Ihr Kundengeschäft konkret optimieren kann und welche Schritte hierzu notwendig sind.