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Referenz: Customer Journey

Wer in Online-Shops unterwegs ist, gibt durch sein Klickverhalten Hinweise auf seine Kaufabsicht: Hat der User etwas Bestimmtes im Blick und möchte auf jeden Fall Geld ausgeben? Oder stöbert er nur und verlässt die Website womöglich ohne Kauf wieder?

Dazu soll das Verhalten der Webseitenbesucher analysiert werden, um entschlossene Käufer von Gelegenheits-Surfern zu unterscheiden. Anhand verschiedener Parameter wie der Klickhäufigkeit können User in Kategorien eingeordnet werden – navigiert ein Kunde sehr gezielt durch das Sortiment, will er mit höherer Wahrscheinlichkeit ein ganz bestimmtes Produkt kaufen ...

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